Vous nous confiez la sécurité de votre domicile ou de votre entreprise. Nous appliquons le même sérieux à vos données personnelles : nous collectons le minimum, nous expliquons pourquoi, et vous gardez la main.
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
1. Qui traite vos données
Le responsable du traitement est Alarme Directe, forme juridique au capital de montant €, dont le siège social est situé adresse complète, immatriculée au RCS de ville sous le numéro SIREN.
- Site : alarmedirecte.eu
- Téléphone : 07 80 93 26 29 (8h à 22h, 7j/7)
- E-mail : alarmedirectepro@gmail.com
Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données. Vos demandes sont traitées directement par la direction, aux coordonnées ci-dessus.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui nous sert à vous répondre, à installer votre système et à en assurer le suivi.
| Situation | Données concernées |
|---|---|
| Formulaire de contact ou de devis | Nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, code postal ou ville, type de bien (maison, appartement, local professionnel), message libre. |
| Appel téléphonique | Numéro appelant, informations que vous nous communiquez pendant l'échange, notes de suivi commercial. |
| Devis, commande et installation | Adresse d'installation, description du bien, coordonnées de facturation, données de paiement traitées par notre prestataire bancaire, date et compte-rendu d'intervention. |
| Service après-vente | Historique des interventions, échanges écrits ou téléphoniques, éléments techniques transmis par le matériel installé. |
| Navigation sur le site | Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données de mesure d'audience. Voir la section Cookies. |
Les champs obligatoires sont signalés dans nos formulaires. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Tout le reste est facultatif.
Nous ne collectons ni données de santé, ni opinions politiques, religieuses ou syndicales, ni données biométriques. Merci de ne pas nous en transmettre dans le champ « message ».
3. Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis ou de rappel | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b) |
| Établir le devis, réaliser l'installation, assurer le SAV et la garantie | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Facturation, comptabilité, conservation des pièces | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Gestion des réclamations et défense de nos droits | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Vous envoyer des informations commerciales sur des services similaires | Intérêt légitime pour nos clients, avec désinscription à tout moment (art. 6.1.f) |
| Prospection par e-mail ou SMS si vous n'êtes pas client | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Votre consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a) |
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les louons à personne.
4. Durées de conservation
- Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Dossier client : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans, hors obligations comptables.
- Documents comptables et factures : 10 ans, comme l'exige le code de commerce.
- Pièces liées à la garantie et aux interventions : durée de la garantie, prolongée du délai de prescription applicable.
- Preuve du consentement aux cookies : 6 mois.
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
Passés ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles à nos équipes commerciales, techniques et administratives, dans la limite de ce dont elles ont besoin. Elles peuvent également être transmises à :
- nos techniciens et installateurs partenaires intervenant à votre adresse ;
- notre centre de télésurveillance partenaire, lorsque vous souscrivez une prestation de surveillance à distance ;
- nos prestataires techniques : hébergement du site, outil de gestion des demandes, messagerie professionnelle ;
- notre prestataire de paiement et notre cabinet comptable ;
- nos conseils juridiques, assureurs et, le cas échéant, les autorités administratives ou judiciaires qui en font la demande.
Chaque prestataire agit sur nos instructions, dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
6. Transferts hors Union européenne
Nos données sont hébergées dans l'Union européenne. Si l'un de nos outils venait à traiter des données en dehors de l'UE, le transfert serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.
7. Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées à notre activité : accès limités et nominatifs, mots de passe robustes, chiffrement des échanges sur le site (HTTPS), sauvegardes régulières et sensibilisation de nos équipes. Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons à vous informer, ainsi que la CNIL, en cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger une information inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression de vos données, sauf lorsque la loi nous impose de les conserver.
- Limitation : demander le gel temporaire d'un traitement contesté.
- Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection commerciale.
- Portabilité : recevoir dans un format lisible les données que vous nous avez fournies.
- Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant.
- Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.
Écrivez-nous à alarmedirectepro@gmail.com ou par courrier à adresse postale. Nous répondons dans un délai d'un mois, porté à trois mois si la demande est complexe. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - www.cnil.fr.
9. Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Nous en utilisons trois catégories :
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à la sécurité des formulaires. Ils ne requièrent pas votre accord.
- Cookies de mesure d'audience : ils nous indiquent quelles pages sont consultées, afin d'améliorer le site. Déposés uniquement après votre accord.
- Cookies publicitaires : ils permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Déposés uniquement après votre accord.
Au premier chargement du site, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir cookie par cookie. Refuser est aussi simple qu'accepter et n'empêche pas l'utilisation du site. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en bas de page, ou en supprimant les cookies dans les réglages de votre navigateur.
10. Mineurs
Nos services s'adressent à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.
11. Modifications
Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons par un moyen adapté.
12. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données :
Alarme Directe
adresse postale complète
E-mail : alarmedirectepro@gmail.com
Téléphone : 07 80 93 26 29, du lundi au dimanche de 8h à 22h